EINKAUFSINFORMATIONEN

Unser Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit

Bei Saris-Dachfenster.de setzen wir alles daran, Ihnen hochwertige Produkte in einwandfreiem Zustand zuverlässig bis an die Haustür zu liefern.
Wir wissen: Zufriedene Kunden sind der Schlüssel zu unserem Erfolg.

Deshalb bieten wir eine klare und faire Richtlinie, um mögliche Probleme mit Ihrer Lieferung unkompliziert zu lösen.
Sollte Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, stehen wir Ihnen zur Seite – sei es durch Ersatz, Rückgabe oder individuelle Unterstützung.
Ihre volle Zufriedenheit mit unseren Produkten hat für uns höchste Priorität.

Rückgaberichtlinien

Wir setzen auf eine klare, faire und kundenfreundliche Rückgaberegelung. Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:

  • Die Ware ist ungeöffnet und befindet sich in der Originalverpackung.

  • Die Produkte wurden nicht installiert oder verwendet.

Wichtiger Hinweis:

Sollte Ihre Ware beschädigt oder defekt sein, bitten wir Sie, diese sofort nach Erhalt zu überprüfen und nicht mit der Installation fortzufahren. Falls der Mangel nicht sofort erkennbar ist, senden Sie uns bitte Nachweise wie Fotos oder Videos, sobald der Defekt festgestellt wird.

Wiedereinlagerung & Arbeitskosten

Bitte beachten Sie, dass für alle zurückgesendeten Waren eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % berechnet wird – sofern kein Produktmangel vorliegt.

Saris-Dachfenster übernimmt keine Haftung für Arbeitskosten, die durch den Einbau fehlerhafter oder falsch gelieferter Teile entstehen. Sollte Ihre Lieferung beschädigt eintreffen, prüfen Sie bitte das Paket sorgfältig und verweigern Sie die Annahme, wenn der Inhalt sichtbar beschädigt ist.

In solchen Fällen stellen wir Ihnen eine kostenlose Ersatzlieferung zur Verfügung; die Kosten für die Rücksendung trägt jedoch der Kunde.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Ware.

Sonderanfertigungen und Rückerstattungsfristen

Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen und können weder storniert noch zurückgegeben werden. Dies gilt auch für individuell gefertigte Jalousien, die ebenfalls nicht erstattungsfähig sind. Bitte stellen Sie vor der Bestellung sicher, dass Maße und Einbausituation korrekt sind, und stimmen Sie sich ggf. mit Ihrem Dachdecker ab.

Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der retournierten Ware in unserem Lager bearbeitet.